20年的坚守 20年的积淀 中信银行出国金融新时代再出发

“要出国，找中信。”步入中信银行南京分行，一楼大厅右侧的“出国金融服务中心”醒目的彰显出中信银行的这一项特色业务。

不一会儿，中信银行南京分行出国金融中心经理袁兴桥满头是汗地出现了在记者面前。“不好意思，实在是太忙了。”跟随他来到采访区不久，记者发现他真的是太忙了，整个采访过程也就20分钟，却先后三次被客户电话或来访打断。而这一切与银行日趋火热的出国金融业务无疑是密不可分的。

采访中，袁兴桥告诉记者，20年来，出国金融已然成为中信银行的标志性品牌业务，目前，整个中信银行南京分行已成立18个出国金融中心，服务超过400万出国金融客户，代传递护照超300万本，业务覆盖10个地市、40个县级城市。

专业服务 无敌团队 打造出国金融第一品牌

“我们南京分行拥有200人的出国金融服务团队，其中，20位南京分行十佳出国金融规划师，9位总行级百佳出国金融国际规划师，4位总行级十佳出国金融国际规划师。”谈起中信银行在出国金融业务人才储备上的优势，作为出国金融首席专家的袁兴桥如数家珍。他告诉记者，中信银行全行共有约1300名精通出国金融各项业务的专员，每个网点至少有一名。而经过总行培训和层层筛选的30名十佳出国金融规划师中，南京分行独占4人，团队业务能力之强由此可见一斑。

“我们总行对出国金融规划师的要求是非常严格的，考试要求精通各国的税务、法律、签证，以及旅游情况等，好多都是书本之外的知识。”能够成为银行出国金融业务“金字塔尖上的人才”，身为总行级十佳出国金融规划师的袁兴桥显然是非常自豪的。

除了业务上的过硬，更让记者感动的地方在于为客户提供出国规划时，他会全心全意去为客户考虑，丝毫没有拿客户赚钱的意思。“不管客户的职务高低，对于一个家庭来说都是同等大事，我们服务的初衷就是希望他们一切顺利。遇到有客户在国外发生问题，比如银行卡被盗，孩子在国外遇到车祸或是发生其他案件等，我们也会第一时间利用海外资源及时处理，帮助家长协调完成。”袁兴桥告诉记者，面对现在的出国热，他会跟客户反复强调，不能盲从，要从孩子的实际情况出发，毕竟不是所有的孩子都适合留学的，况且每个国家的留学政策也不一样。“对于有确定留学诉求的家庭，我们会从专业的角度给家长一些建议，让他们尽可能做出正确的选择。记得有个小孩去澳洲留学，攻读三年本科，由于我们在换汇时间的把握上提供了很好的建议，三年下来，他比其他同学足足节省了13万元人民币。”

权威授权 产品丰富 便捷服务贴心有暖心

作为在出国金融领域深耕已久的中信银行来说，其拥有的优势更多体现在独家的领馆授权和丰富的产品种类上。

据袁兴桥介绍，中信银行目前拥有包括美国、英国、意大利、巴西、南非、新加坡、新西兰、以色列、澳大利亚在内的9国使馆权威授权，70国签证覆盖。其中，不仅是美国领事馆二十年来唯一指定代理签证缴费、代传递及护照领取业务的合作银行，还是新西兰移民局指定的新西兰留学生专用账户银行，这两年推出的英国如意签证、法国如意签证也都是业内首家。

产品方面，中信银行的出国金融产品也是业内银行里面品种最全的，达到了真正意义上全球一站式服务。“比如我们不仅可以为留学人士、移民人士、商务人士提供资产规划服务，还开通了旅美服务生活平台，可以帮助已经在美国的个人提供临时保护服务、法务咨询、医疗咨询等。”

此外，中信银行三年来倾力打造的《出国留学蓝皮书》也为希望出国留学却不了解情况的家长送上了及时雨。“我们利用百度大数据和丰富的样本资源对留学中介的资质、能力加以调查，比如什么学校好，哪些专业热门等，首创国内第三方留学中介评价体系，致力于解决留学生家长在孩子留学申请中的痛点。”

独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。中信银行提供的服务远远不止于金融，袁兴桥告诉记者，银行还常常联合银联和奥特莱斯等大型商场推出各种优惠活动，以慰大家思乡之苦。“美国各个城市有15家奥特莱斯给客户提供优惠服务，在一些品牌店购买可以享受最高28%的返现，100美金只需要付72美金。另外，我们还有中信银行贵宾接待室，商场会给我们提供一个空间让我们的客人凭着中信银行白金卡可以进去休息，同时提供免费的饮料、点心。”